不要批评任何人,它会使对方防御模式大开(人性的弱点)

无双 3293 0

最近看了卡耐基的(人性的弱点)有关于人与人之间相处,关于批评的一段言论,站长认为非常的经典,分享给大家,同时自己也牢记!

约翰·沃纳梅克用自己的名字命名了他创建的连锁超市,他曾经坦承:

「30 年前我就懂得责备别人是愚蠢的,我没空抱怨上帝没把智商分配均匀这件事,我克服自己的缺点已经感到很吃力了。」沃纳梅克很早就学会了这一课,但我自己却犯了 30 年的错才开始领悟到,人们 99%的情况下不会因为任何事情批评自己,无论错到什么程度。 

于是,我进入了新的天地。批评不会产生任何结果,因为它使对方的防御模式大开,竭力为自己辩护。批评也是危险的,它会伤害人的自尊和自我价值感,让人怀恨在心。

享誉世界的心理学家 B.F.斯金纳通过自己的实验证明,改变动物的习惯时,通过奖励形成好行为会很容易,习惯也保持得更久;而通过惩罚消除坏行为时,消退速度却慢得多。后续研究证明,人也这样。批评不会带来持久的改变,还常会引起憎恨。另一个大心理学家汉斯·谢耶说:「我们多么渴望赞美,就多么害怕指责。」批评产生的恨意不仅会打击同事、家庭、朋友的士气,而且越指责,就会把问题搞得越棘手。

乔治·B.约翰斯顿,俄克拉何马州伊尼德市人,他是一个建筑队的安全协管员,责任之一是保证同事们在工地上作业时戴着钢盔。他报告说:每当他看到工人不戴钢盔,他就会告诉他们一大堆官方规章,告诉他们要服从规定。结果人们会沉着脸接受,但他刚一走,工人就又把帽子摘了。他决定换一种方式。再次看到几个工人没戴钢盔时,他就问是否帽子不舒服或大小不合适,然后用愉悦的声调提醒他们,帽子的设计能最大限度地保护他们免遭伤害,并建议他们在工地上要一直戴着。结果是更高的服从度,也没有对规章的憎恨和情绪的波动。翻开历史,你能发现批评的无效性横扫一千页。

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