不要批评任何人，它会使对方防御模式大开（人性的弱点）

最近看了卡耐基的（人性的弱点）有关于人与人之间相处，关于批评的一段言论，站长认为非常的经典，分享给大家，同时自己也牢记！

约翰·沃纳梅克用自己的名字命名了他创建的连锁超市，他曾经坦承：

「30 年前我就懂得责备别人是愚蠢的，我没空抱怨上帝没把智商分配均匀这件事，我克服自己的缺点已经感到很吃力了。」沃纳梅克很早就学会了这一课，但我自己却犯了 30 年的错才开始领悟到，人们 99%的情况下不会因为任何事情批评自己，无论错到什么程度。 

于是，我进入了新的天地。批评不会产生任何结果，因为它使对方的防御模式大开，竭力为自己辩护。批评也是危险的，它会伤害人的自尊和自我价值感，让人怀恨在心。

享誉世界的心理学家 B.F.斯金纳通过自己的实验证明，改变动物的习惯时，通过奖励形成好行为会很容易，习惯也保持得更久；而通过惩罚消除坏行为时，消退速度却慢得多。后续研究证明，人也这样。批评不会带来持久的改变，还常会引起憎恨。另一个大心理学家汉斯·谢耶说：「我们多么渴望赞美，就多么害怕指责。」批评产生的恨意不仅会打击同事、家庭、朋友的士气，而且越指责，就会把问题搞得越棘手。

乔治·B.约翰斯顿，俄克拉何马州伊尼德市人，他是一个建筑队的安全协管员，责任之一是保证同事们在工地上作业时戴着钢盔。他报告说：每当他看到工人不戴钢盔，他就会告诉他们一大堆官方规章，告诉他们要服从规定。结果人们会沉着脸接受，但他刚一走，工人就又把帽子摘了。他决定换一种方式。再次看到几个工人没戴钢盔时，他就问是否帽子不舒服或大小不合适，然后用愉悦的声调提醒他们，帽子的设计能最大限度地保护他们免遭伤害，并建议他们在工地上要一直戴着。结果是更高的服从度，也没有对规章的憎恨和情绪的波动。翻开历史，你能发现批评的无效性横扫一千页。